Makassar – Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat, Lembaga Pemasyarakatan (Lapas) Kelas I Makassar menggelar kegiatan Pelatihan Budaya Pelayanan Prima bagi seluruh pegawai. Kegiatan ini dilaksanakan di Aula Lapas Kelas I Makassar pada Kamis (5/3/2026), dan diikuti oleh seluruh jajaran pegawai sebagai bentuk komitmen dalam menghadirkan pelayanan publik yang profesional, ramah, dan berintegritas.
Kegiatan tersebut secara resmi dibuka oleh Kepala Bidang Pembinaan Lapas Kelas I Makassar, Jimmy Rahmat Tumengkol, yang dalam sambutannya menegaskan pentingnya membangun budaya pelayanan yang berorientasi pada kepuasan masyarakat.
“Pelayanan prima bukan hanya sekadar kewajiban, tetapi merupakan wujud komitmen kita sebagai aparatur negara untuk memberikan layanan terbaik kepada masyarakat. Melalui pelatihan ini diharapkan seluruh pegawai dapat semakin memahami pentingnya sikap profesional, responsif, dan humanis dalam setiap pelayanan yang diberikan,” ujar Jimmy Rahmat Tumengkol.
Pelatihan ini terselenggara melalui kerja sama antara Lapas Kelas I Makassar dengan Pegadaian CP Veteran Makassar. Dalam kesempatan tersebut, Pimpinan Cabang Pegadaian CP Veteran Makassar, Ikamilah, hadir sebagai narasumber dan menyampaikan materi terkait budaya pelayanan serta pengenalan investasi emas.
Dalam pemaparannya, Ikamilah menjelaskan bahwa pelayanan yang berkualitas harus didasari oleh sikap profesional, komunikasi yang baik, serta kemampuan memahami kebutuhan masyarakat.
“Pelayanan yang baik dimulai dari sikap dan cara kita berinteraksi dengan masyarakat. Ketika pelayanan diberikan dengan tulus, profesional, dan penuh tanggung jawab, maka kepercayaan masyarakat terhadap institusi juga akan semakin meningkat,” jelas Ikamilah.
Selain materi mengenai pelayanan, peserta juga mendapatkan wawasan terkait literasi keuangan, khususnya pengenalan investasi emas sebagai salah satu instrumen yang aman dan bermanfaat bagi pegawai.
Melalui kegiatan ini, Lapas Kelas I Makassar berharap seluruh pegawai dapat semakin meningkatkan kompetensi dan kesadaran dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. Pelatihan ini juga menjadi bagian dari komitmen Lapas Makassar dalam mewujudkan pelayanan publik yang semakin profesional, berkualitas, serta berorientasi pada kepuasan masyarakat. (*)